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邢临公司平乡收费站:助力迷路老人回家团聚
作 者:董军
来 源:邢临高速
添加时间:2019-05-09

5月8日8:30左右,平乡收费站收费二班正在执勤,全班人员在办理完接班手续后正在打扫卫生。这时收费员侯帅云发现一名老人在出口ETC道头位置来回走动,随后坐在了岛头的位置。发现这一情况后收费员侯帅云及时向班长王蕾报告。
   王蕾收到通知后立即跑过去,到达现场后,王蕾发现老人坐在出口ETC道头的位置非常危险,王蕾便搀扶起老人,将老人慢慢护送到站门口安全地带,并安排人员从备岗亭拿出凳子让老人坐下。经询问得知,老人家是廊坊的,是跟着儿子来这里串亲戚,早上出门遛弯迷路了。王蕾对老人说到“你有家人电话吗?我们帮你联系一下,让他们来接你。”随后老人对王蕾说到“我有手机但是打不开,闺女你帮我看看”。王蕾拿过手机一看原来是一个智能手机,解锁指纹键在手机背面,征得同意后王蕾马上用老人的指纹帮助老人把手机解锁,打通了老人家人的电话,并告诉老人的情况和位置。没一会老人的家人就到了,临上车前老人一个劲的说“谢谢你们了,你们都是大好人。”王蕾笑到,“没事,这是我们应该做的。”

平乡收费站全体员工坚持做好文明服务,把“感恩邢临、情满旅途”服务品牌落实到实际工作中,一心一意服务好过往司乘,唱响邢临高速服务品牌。


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